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Pago
Aceptamos pagos a través de nuestro servidor seguro con las principales tarjetas de crédito y PayPal. Aceptamos el pago en libras esterlinas (GBP). Cuando los precios se muestran en otras monedas, esto es solo para su información y es aproximado. El monto del pago final se mostrará en GBP.
Se considerará que el pago se realizó una vez que recibamos la suma total. Hasta ese momento, todos los bienes son propiedad de Groundology.
Entrega
Para conocer los costos y tiempos de envío, consulta nuestra página de Información de entrega.
Si no haz recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, contáctanos y realizaremos un seguimiento del envío y te mantendremos al tanto de la fecha estimada de entrega. Ten en cuenta que los tiempos de entrega dependen de los servicios postales individuales de cada pais y, por lo tanto, no están garantizados.
En el caso poco probable de que tu pedido llegue en condiciones no satisfactorias, por favor contáctanos.
Cancelaciones
Hasta el punto de envío, puedes contáctanos para cancelar tu pedido y emitiremos un reembolso completo.
Impuestos de importación
Enviamos los productos desde el Reino Unido, por lo que los pedidos a destinos del Reino Unido se recibirán sin ningún cargo de importación.
Para destinos de la UE, ofrecemos una opción durante el proceso de pago: pagaremos por adelantado los impuestos de importación en su nombre o usted será responsable de los impuestos de importación y los aranceles aduaneros. A menos que sea un cliente comercial que necesite reclamar la devolución del IVA local en su país, le recomendamos que elija la opción de que paguemos los impuestos por adelantado y luego recibirá su pedido sin ningún costo adicional. Tenga en cuenta que para los pedidos al por mayor no pagamos por adelantado los impuestos de importación; los clientes mayoristas siempre son responsables de sus propios impuestos de importación.
Para destinos fuera de la UE, actualmente no tenemos la opción de pagar por adelantado los impuestos de importación, por lo que es posible que deba pagar algunos impuestos de importación cuando los productos ingresan a su país. Si habrá impuestos que pagar y el monto a pagar depende del valor del pedido, el tipo de bienes y las regulaciones fiscales locales. Generalmente, existe un umbral por debajo del cual no se cobrarán impuestos de importación. Por favor consulte la normativa de su país.
Devoluciones
En el desafortunado caso de que tu pedido llegue dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos para organizar la devolución. Te aconsejaremos cómo devolvernos la mercancía y cubriremos el coste de envio. Te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso.
Si deseas devolver los productos por cualquier otro motivo, por favor contáctanos por escrito o por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben devolverse en condiciones de reventa y, en el caso de artículos personales como sábanas, fundas de almohadas, mantas, pulseras o parches de puesta a tierra, estos deben estar sin usar. Tendrás que cubrir los gastos de devolución de la mercancía. Una vez recibidos los productos devueltos, emitiremos un reembolso.
Las devoluciones relacionadas con ventas de empresa a empresa (es decir, pedidos al por mayor) estarán sujetas a una tarifa de reposición del 10%.
Política de privacidad
Tu privacidad y el cuidado de tus datos personales son muy importantes para nosotros.
Cualquier dato personal que nos envíes, ya sea a través de este sitio web o por otros medios, se almacena de forma segura y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Estas regulaciones son aplicables a la protección de tus datos en cualquier lugar del mundo. Tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) si crees que hay un problema con la forma en que manejamos sus datos.
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